• 異見的力量:心理學家的7堂決策思考課
    In Defense of Troublemakers: The Power of Dissent in Life and Business

      • 定價:NT$380 79折 NT$300
      • 作者:查蘭.內米斯
      • 出版社:天下文化
      • 頁數:272
      • 語言:中文繁體
      • ISBN:9789864796540
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你可以合群,但千萬不能盲從
為什麼錯誤擺在眼前,大家卻選擇視而不見?
在真偽難辨、虛實難分的世界,
如果想要發揮影響力,不再被操弄,
你一定要了解什麼是──異見。


如果一個團體或社群太安靜、意見太單一,往往並不是真的天下太平,反而可能成員是太壓抑,或是根本沒心,以致大家不敢說出心中的想法,甚至刻意忽略問題。
在日常生活中,經常可以看到下列現象:害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等,因為重視和諧,讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼,選擇沉默的結果,小則人云亦云、隨波逐流,大則影響決策品質或判斷錯誤,甚至造成無法彌補的遺憾。

●成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善?
●決策品質了無新意,該如何提升?
●該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境?
●團隊意見不合,衝突不斷,這到底是好還是不好?
●怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力?

作者查蘭•內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年,藉由心理實驗證明,她發現在團體中,只要有人開始提出不同的意見,就能激發成員獨立思考的能力,更願意說真話,進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中,她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點,從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》,讓大家了解共識當中隱藏的危機,以及少數聲音出人意表的影響力。
她也建議,可透過制度上的設計,建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化,讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人,也不會在遭受批評時感到受傷,一旦大家樂於發表不同意見,就能激盪出更多好想法,使整體戰力提升。
當每個人都被賦予表達立場的勇氣,多元、開放、自由的價值才會真正存在。

★接納異見者發聲的好處:
培養個人獨立思考能力 
激發創意和想像力
增強團隊活力與能量  
提升集體決策品質
查蘭•內米斯 CHARLAN NEMETH

加州大學柏克萊分校心理學教授,專攻心理學與組織行為,研究衝突與創造力的關係近三十年。經常受邀演講的他,擁有康乃爾大學社會心理學博士學位,曾受邀至法國、義大利、德國大學授課,並在倫敦商學院擔任客座教授,教授組織行為。文章常見諸《連線》、《紐約客》等。
致謝
前言 小心共識,擁抱不一樣的聲音
為何要挑戰主流共識?
這本書在講什麼?

第一部|說服的藝術:多數派vs.麻煩製造者

第1堂|多數派的支配力

第2堂|即使只有一個「異見」,也能讓事情變得不一樣
尋找獨立意見
風險:反對需要勇氣

第3堂|異見:一門改變心意與想法的藝術
艱難的戰役
堅持與妥協的藝術
妥協的兩面
異見的影響:比想像要大得多
用研究原則取勝:《十二怒漢》

第二部|共識vs.異見:封閉心胸vs.開放心胸

第4堂|共識窄化思考,扼殺理性
通往錯誤判斷與決策的道路
邪教與自我洗腦
有偏見的思維與壞決策
有偏見的聚焦與解決問題
專注可能成為負債
從邪教到駕駛艙
共識與聚焦的另一面

第5堂|異見強化思考,並且讓想法更多元
異見就像解放者:前情複習
異見就像想法激發器
搜尋資訊--利與弊
廣泛參與,發現新的解決方案
利用多重策略
兩個範例:來自電影與現實生活的案例
在策略與創造力之間切換
關於創造力、異見,與腦力激盪的注記
第三部|團體迷思vs.一群思想家

第6堂|團體決策:頻繁出錯,從不懷疑
團體與共識
群體極化現象
溝通與資訊集中
從錯誤中學習:甘迺迪與他的內閣

第7堂|更優質的決策:異見,多樣化與魔鬼代言人
多樣化的虛假承諾
事實相同,結論卻不同
尋找多元觀點
最佳解方:異見
對錯誤的承諾妥協:使用「魔鬼代言人」的缺點

結論
異見和其實這些無關……
異見的重點就在於……
不是玫瑰園,但是有玫瑰
最重要的是……

注釋
級數:普遍級
頁數:272
ISBN:9789864796540
EAN:9789864796540
語言:中文繁體