• 讓人無法拒絕的神奇字眼:話該怎麼講,結果立刻不一樣?只要改變幾個字,瞬間消滅對話中的負能量
    Exactly What to Say: The Magic Words for Influence and Impact

      • 定價:NT$300 66折 NT$198
      • 作者:菲爾.瓊斯
      • 出版社:大是
      • 頁數:192
      • 語言:中文繁體
      • ISBN:9789579164597
    • ( 本品為金石堂網路書店導購商品 )

    付款取貨方式:全球配送、香港到店、國內宅配、國內店取
    ( 依導購商網站限制 )



西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業,

超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。



◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。

◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。

◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。

◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。



一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣?

為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量?



作者菲爾‧瓊斯(Phil M Jones)是亞馬遜書店暢銷書作家,

也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。

他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。

共有200萬人受過他的訓練。

   

菲爾瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:

知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,

這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。



講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:

「我不曉得你有沒有興趣,但是……」

「你願意試試嗎?」

「你對……有什麼看法?」

「假如……你覺得如何?」

「想像一下……」

想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。

為什麼?因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。

    

人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:

「大多數人……」

「接下來呢……」

「幫個忙……」

「就我看來,你有三種選擇……」

想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。

   

「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)

「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)

講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突;講後者,則能讓對話持續下去。



還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,

千萬不要問:「大家有沒有問題?」你應該說……



要怎麼讓人再忙也撥空見你?

怎麼引導對方好好聽完你的話?怎麼要到電話號碼?

遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方?

本書有答案。

   

對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……



菲爾瓊斯(Phil M Jones



暢銷書作家,被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家,訓練出超過200萬¬名學生,向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術;這兩百萬名學生包含西門子(Siemens)、滙豐(HSBC)、微軟(Microsoft)、瑞聲達(ReSound)、DHL等國際公司。



瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》(British Excellence in Sales and Marketing Award)的年度業務人員教育訓練師,為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。



著有《精準銷售》(Exactly How to Sell)、《魔法字眼》(Magic Words)等書;且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》(Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 )。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。



各界讚譽

推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼/王介安

推薦序二 一句話該怎麼講,能讓結果不同?/鄭志豪

推薦序三 說話方式決定你的高度;用的詞彙,讓人判斷你的深度/王東明

推薦序四 90%以上的問題,出在雙方表達的方式/蘇書平



前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼



第一章 只要簡單改變幾個字

──改變對方(潛)意識

1.我不曉得你有沒有興趣,但是……

2.你願意試試嗎?

3.你對……有什麼看法?

4.假如……你覺得如何?

5.想像一下……

6.你什麼時候比較方便?

7.我猜你應該還沒……

8.想問我什麼問題?

9.就我來看,你有三種選擇

10.世上有兩種人

11.我敢打賭,你和我有一點很像

12.如果……那麼……

13.別擔心



第二章 做任何決定之前……

這些神奇字眼能瞬間改變人的決定

14.大多數人……

15.好消息是……

16.接下來呢……

17.你為什麼會這麼想(說)?

18.在你決定之前

19.如果我可以……你願意……嗎?

20.……夠嗎?

21.還有一件事……

22.幫個忙

23.我只是有點好奇



結語

致謝

作者簡介


級數:普遍級
頁數:192
ISBN:9789579164597
EAN:9789579164597
語言:中文繁體